企业知识库与文档问答（RAG）
Central Asia · AI Application Development
中亚 AI 应用开发｜回答要有依据，并且能转人工
客户常用俄语与乌兹别克语提问，答案需要引用企业自己的资料。我们按文档建立知识库，回答附带出处，无法回答时转人工并保留会话记录；上线前用真实问题建立评测集，按语种分别统计准确率。术语按俄语与英语双写，便于跨语检索。
结论先行：在中亚实施AI 应用开发，先确认知识库问答、智能客服与流程自动化范围内的业务边界，再按当地合规清单（哈萨克斯坦《个人数据及其保护法》、乌兹别克斯坦《个人数据法》）梳理数据与流程，最后进入开发。交付物覆盖场景清单与可行性评估（含不适用场景说明）、知识库清洗规范与语料整理、模型选型与部署方案（云端 / 私有化），便于交接给内部团队或第三方维护。
AI 应用开发的能力范围
以下为本类项目由我们负责的环节，按阶段交付、逐项确认。涉及配套硬件或第三方系统授权时，在方案阶段一并列出采购清单、授权要求与责任分工。
多语言智能客服与工单分流
销售辅助、报价与方案生成
单据识别、合同比对与数据抽取
流程触发式自动化与人工复核机制
交付清单
每一项均可归档、可交接，确保后续由内部团队或第三方维护时具备完整依据。
- 场景清单与可行性评估（含不适用场景说明）
- 知识库清洗规范与语料整理
- 模型选型与部署方案（云端 / 私有化）
- 应用界面、接口与管理后台
- 效果评测集、准确率记录与迭代计划
常用技术栈
依据项目现状与团队能力选型，兼顾可维护性与后续扩展。
主流大模型 API
开源模型私有化部署
向量数据库
RAG 检索链路
OCR / 文档解析
工作流编排
实施阶段
每阶段均有可确认的产出与验收记录，问题在阶段内解决。
阶段 01
场景筛选
先判断哪些环节适合用 AI，哪些必须保留人工，避免为了上 AI 而上 AI
阶段 02
语料与评测
整理知识来源，建立一小批标准问答题作为验收基准
阶段 03
开发与试运行
在小范围用户中试运行，记录答错类型并迭代
阶段 04
上线与治理
设置人工兜底、权限边界与内容更新机制
中亚的合规关注点
实施AI 应用开发时，以下要求会直接影响数据结构、页面呈现与部署方式。我们在方案阶段逐项确认，具体法律判断建议由当地顾问复核。
哈萨克斯坦《个人数据及其保护法》
法律对个人数据的收集、处理与跨境传输设定条件，并要求哈萨克斯坦公民的个人数据存储在境内。系统设计时把数据分区、访问审计、导出审批与保留期限做成常规能力，部署方案按客户要求确定数据落地位置。具体条文与生效时间以双方法务核验的版本为准。
乌兹别克斯坦《个人数据法》
法律要求乌兹别克斯坦公民的个人数据在本国境内存储与处理，并对跨境传输设定条件。涉及在当地收集姓名、联系方式、证件与位置信息的系统，按境内存储方案设计，境外访问通过受控通道并留审计记录。具体条文与生效时间以双方法务核验的版本为准。
电子发票与税务申报接口
哈萨克斯坦与乌兹别克斯坦都推行电子发票，企业开具与接收的发票需经官方平台流转，格式与字段由平台规定。系统在开票环节对接官方接口，失败时保留原始报文并生成待处理清单，避免出现账面有单、平台无票的情形。
经营主体、关税同盟与产品认证
哈萨克斯坦与吉尔吉斯斯坦属欧亚经济联盟成员，货物在成员国内部流转适用统一关税与技术法规，部分产品需要联盟认证标志。系统按主体与国别记录资质与证照有效期，到期前提醒；涉及认证的产品，在物料主数据里保留证书编号与适用国别。
AI 应用开发常见问题
前三项为通用问题，后两项针对中亚的本地情况。
我们的资料很乱，能做知识库吗？
能，但要先做一轮清洗。我们会给出文档分层与命名规范，把过期版本、重复内容和无权限内容剔掉，否则检索质量上不去。
数据会不会被拿去训练？
可以按你所在区域的数据保护要求选择部署方式：对数据敏感的业务用私有化部署，数据不出内网；使用云端 API 时选择不用于训练的商用接口，并在合同里写清数据处理条款。
回答不准怎么办？
先建立评测集量化准确率，再看是检索问题还是模型问题。多数情况是知识库本身有冲突或缺失，补充与去重比换模型更有效。
在中亚做AI 应用开发，周期与沟通时间怎么安排？
按中亚常用时区（UTC+5（哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦）· UTC+6（吉尔吉斯斯坦））安排例会与确认节点。需求与方案阶段每周同步一次书面进度；开发阶段每两周提交一个可运行版本。跨时区协作时，关键确认点放在双方工作时间的重叠时段，避免因等待回复拖慢进度。
在中亚做AI 应用开发，需要提前确认哪些本地合规要求？
中亚项目通常涉及哈萨克斯坦《个人数据及其保护法》、乌兹别克斯坦《个人数据法》、电子发票与税务申报接口等要求。这些要求会直接影响数据结构、页面呈现、部署位置与数据留存方式，因此在方案阶段逐项确认并写入交付材料。具体法律判断，建议由当地专业顾问复核后执行。
中亚的其他技术服务
多数项目会同时涉及两到三类服务，例如先建设站点再实施业务系统，或在系统上线后接入 AI 能力。
软件开发
按业务规则定制，规则变动不用改代码
手机 APP 开发
弱网可用，一线人员不必记住操作步骤
网站建设
俄语与英语同站维护，两套内容都能被搜到
系统开发
多币种、多主体、多语言的账一次算对
物联网开发
先在一个点位跑通，再复制到其他场所
系统运维
上线之后有人接手，不是交付即结束
