企业知识库与文档问答（RAG）
South America · AI Application Development
南美洲 AI 应用开发｜AI 在葡语/西语场景的准确率要单独评估
葡语与西语的地区差异（巴西葡语与葡萄牙葡语、阿根廷西语与墨西哥西语）会影响输出质量。我们为每个市场单独建评测集，优先落地发票识别、客服分流与商品描述生成这三类场景，涉及金额与法律表述的输出一律保留人工复核。
结论先行：在南美洲实施AI 应用开发，先确认知识库问答、智能客服与流程自动化范围内的业务边界，再按当地合规清单（LGPD 与电子发票（NF-e）、个人数据保护法（Ley 25.326））梳理数据与流程，最后进入开发。交付物覆盖场景清单与可行性评估（含不适用场景说明）、知识库清洗规范与语料整理、模型选型与部署方案（云端 / 私有化），便于交接给内部团队或第三方维护。
AI 应用开发的能力范围
以下为本类项目由我们负责的环节，按阶段交付、逐项确认。涉及配套硬件或第三方系统授权时，在方案阶段一并列出采购清单、授权要求与责任分工。
多语言智能客服与工单分流
销售辅助、报价与方案生成
单据识别、合同比对与数据抽取
流程触发式自动化与人工复核机制
交付清单
每一项均可归档、可交接，确保后续由内部团队或第三方维护时具备完整依据。
- 场景清单与可行性评估（含不适用场景说明）
- 知识库清洗规范与语料整理
- 模型选型与部署方案（云端 / 私有化）
- 应用界面、接口与管理后台
- 效果评测集、准确率记录与迭代计划
常用技术栈
依据项目现状与团队能力选型，兼顾可维护性与后续扩展。
主流大模型 API
开源模型私有化部署
向量数据库
RAG 检索链路
OCR / 文档解析
工作流编排
实施阶段
每阶段均有可确认的产出与验收记录，问题在阶段内解决。
阶段 01
场景筛选
先判断哪些环节适合用 AI，哪些必须保留人工，避免为了上 AI 而上 AI
阶段 02
语料与评测
整理知识来源，建立一小批标准问答题作为验收基准
阶段 03
开发与试运行
在小范围用户中试运行，记录答错类型并迭代
阶段 04
上线与治理
设置人工兜底、权限边界与内容更新机制
南美洲的合规关注点
实施AI 应用开发时，以下要求会直接影响数据结构、页面呈现与部署方式。我们在方案阶段逐项确认，具体法律判断建议由当地顾问复核。
LGPD 与电子发票（NF-e）
巴西通用数据保护法（Lei 13.709/2018）要求合法依据、目的限制、数据主体权利与泄露通报，并设国家数据保护局（ANPD）监管。电商与会员场景需提供葡语隐私声明。税务侧需支持 NF-e 电子发票与州级流转税规则。
个人数据保护法（Ley 25.326）
要求数据处理的合法性、目的限定与当事人权利，数据库需按规定登记；跨境传输需确保接收国提供适当保护水平。电子发票与税务申报按 AFIP 规定执行。
Ley 19.628 与新法 Ley 21.719
智利在 2024 年通过新个人数据保护法（Ley 21.719），强化数据主体权利、设立专门监管机构并提高处罚标准，设有过渡期。项目若在过渡期内交付，建议直接按新法要求设计。
Ley 1581 de 2012 与第 1377 号法令
要求取得事前明确同意、告知处理目的与权利、建立投诉与查询渠道，并按规定登记数据库。营销用途需可撤回同意。
个人数据保护法（Ley 29733）
要求知情同意、目的限定、安全措施与数据主体权利，跨境传输需符合法定条件。涉及敏感数据时有更严格要求。
本地支付与反洗钱要求
巴西 Pix、阿根廷 Mercado Pago、哥伦比亚 PSE 等本地方式已成为标配。涉及资金归集或代收代付的业务需考虑当地反洗钱与持牌要求，我们会先确认业务模式再定技术方案。
AI 应用开发常见问题
前三项为通用问题，后两项针对南美洲的本地情况。
我们的资料很乱，能做知识库吗？
能，但要先做一轮清洗。我们会给出文档分层与命名规范，把过期版本、重复内容和无权限内容剔掉，否则检索质量上不去。
数据会不会被拿去训练？
可以按你所在区域的数据保护要求选择部署方式：对数据敏感的业务用私有化部署，数据不出内网；使用云端 API 时选择不用于训练的商用接口，并在合同里写清数据处理条款。
回答不准怎么办？
先建立评测集量化准确率，再看是检索问题还是模型问题。多数情况是知识库本身有冲突或缺失，补充与去重比换模型更有效。
在南美洲做AI 应用开发，周期与沟通时间怎么安排？
按南美洲常用时区（UTC−3 至 UTC−5，与成都时差 11–13 小时）安排例会与确认节点。需求与方案阶段每周同步一次书面进度；开发阶段每两周提交一个可运行版本。跨时区协作时，关键确认点放在双方工作时间的重叠时段，避免因等待回复拖慢进度。
在南美洲做AI 应用开发，需要提前确认哪些本地合规要求？
南美洲项目通常涉及LGPD 与电子发票（NF-e）、个人数据保护法（Ley 25.326）、Ley 19.628 与新法 Ley 21.719等要求。这些要求会直接影响数据结构、页面呈现、部署位置与数据留存方式，因此在方案阶段逐项确认并写入交付材料。具体法律判断，建议由当地专业顾问复核后执行。
南美洲的其他技术服务
多数项目会同时涉及两到三类服务，例如先建设站点再实施业务系统，或在系统上线后接入 AI 能力。
手机 APP 开发
面向南美的 App：葡语或西语、离线可用、支付要本地
网站建设
葡语/西语站，先把信任建立起来
系统开发
订单、发票、汇率、应收，四本账合一
物联网开发
矿区、农场与仓库的现场数据要先解决供电与网络
系统运维
跨境运维要接受“不能随时到现场”