企業知識庫與文檔問答（RAG）
South America · AI Application Development
南美洲 AI 應用開發｜AI 在葡語/西語場景的準確率要單獨評估
葡語與西語的地區差異（巴西葡語與葡萄牙葡語、阿根廷西語與墨西哥西語）會影響輸出質量。我們為每個市場單獨建評測集，優先落地發票識別、客服分流與商品描述生成這三類場景，涉及金額與法律表述的輸出一律保留人工覆核。
結論先行：在南美洲實施AI 應用開發，先確認知識庫問答、智能客服與流程自動化範圍內的業務邊界，再按當地合規清單（LGPD 與電子發票（NF-e）、個人數據保護法（Ley 25.326））梳理數據與流程，最後進入開發。交付物覆蓋場景清單與可行性評估（含不適用場景說明）、知識庫清洗規範與語料整理、模型選型與部署方案（雲端 / 私有化），便於交接給內部團隊或第三方維護。
AI 應用開發的能力範圍
以下為本類項目由我們負責的環節，按階段交付、逐項確認。涉及配套硬件或第三方系統授權時，在方案階段一併列出採購清單、授權要求與責任分工。
多語言智能客服與工單分流
銷售輔助、報價與方案生成
單據識別、合同比對與數據抽取
流程觸發式自動化與人工覆核機制
交付清單
每一項均可歸檔、可交接，確保後續由內部團隊或第三方維護時具備完整依據。
- 場景清單與可行性評估（含不適用場景說明）
- 知識庫清洗規範與語料整理
- 模型選型與部署方案（雲端 / 私有化）
- 應用界面、接口與管理後臺
- 效果評測集、準確率記錄與迭代計劃
常用技術棧
依據項目現狀與團隊能力選型，兼顧可維護性與後續擴展。
主流大模型 API
開源模型私有化部署
向量數據庫
RAG 檢索鏈路
OCR / 文檔解析
工作流編排
實施階段
每階段均有可確認的產出與驗收記錄，問題在階段內解決。
階段 01
場景篩選
先判斷哪些環節適合用 AI，哪些必須保留人工，避免為了上 AI 而上 AI
階段 02
語料與評測
整理知識來源，建立一小批標準問答題作為驗收基準
階段 03
開發與試運行
在小範圍用戶中試運行，記錄答錯類型並迭代
階段 04
上線與治理
設置人工兜底、權限邊界與內容更新機制
南美洲的合規關注點
實施AI 應用開發時，以下要求會直接影響數據結構、頁面呈現與部署方式。我們在方案階段逐項確認，具體法律判斷建議由當地顧問覆核。
LGPD 與電子發票（NF-e）
巴西通用數據保護法（Lei 13.709/2018）要求合法依據、目的限制、數據主體權利與洩露通報，並設國家數據保護局（ANPD）監管。電商與會員場景需提供葡語隱私聲明。稅務側需支持 NF-e 電子發票與州級流轉稅規則。
個人數據保護法（Ley 25.326）
要求數據處理的合法性、目的限定與當事人權利，數據庫需按規定登記；跨境傳輸需確保接收國提供適當保護水平。電子發票與稅務申報按 AFIP 規定執行。
Ley 19.628 與新法 Ley 21.719
智利在 2024 年通過新個人數據保護法（Ley 21.719），強化數據主體權利、設立專門監管機構並提高處罰標準，設有過渡期。項目若在過渡期內交付，建議直接按新法要求設計。
Ley 1581 de 2012 與第 1377 號法令
要求取得事前明確同意、告知處理目的與權利、建立投訴與查詢渠道，並按規定登記數據庫。營銷用途需可撤回同意。
個人數據保護法（Ley 29733）
要求知情同意、目的限定、安全措施與數據主體權利，跨境傳輸需符合法定條件。涉及敏感數據時有更嚴格要求。
本地支付與反洗錢要求
巴西 Pix、阿根廷 Mercado Pago、哥倫比亞 PSE 等本地方式已成為標配。涉及資金歸集或代收代付的業務需考慮當地反洗錢與持牌要求，我們會先確認業務模式再定技術方案。
AI 應用開發常見問題
前三項為通用問題，後兩項針對南美洲的本地情況。
我們的資料很亂，能做知識庫嗎？
能，但要先做一輪清洗。我們會給出文檔分層與命名規範，把過期版本、重複內容和無權限內容剔掉，否則檢索質量上不去。
數據會不會被拿去訓練？
可以按你所在區域的數據保護要求選擇部署方式：對數據敏感的業務用私有化部署，數據不出內網；使用雲端 API 時選擇不用於訓練的商用接口，並在合同裡寫清數據處理條款。
回答不準怎麼辦？
先建立評測集量化準確率，再看是檢索問題還是模型問題。多數情況是知識庫本身有衝突或缺失，補充與去重比換模型更有效。
在南美洲做AI 應用開發，週期與溝通時間怎麼安排？
按南美洲常用時區（UTC−3 至 UTC−5，與成都時差 11–13 小時）安排例會與確認節點。需求與方案階段每週同步一次書面進度；開發階段每兩週提交一個可運行版本。跨時區協作時，關鍵確認點放在雙方工作時間的重疊時段，避免因等待回覆拖慢進度。
在南美洲做AI 應用開發，需要提前確認哪些本地合規要求？
南美洲項目通常涉及LGPD 與電子發票（NF-e）、個人數據保護法（Ley 25.326）、Ley 19.628 與新法 Ley 21.719等要求。這些要求會直接影響數據結構、頁面呈現、部署位置與數據留存方式，因此在方案階段逐項確認並寫入交付材料。具體法律判斷，建議由當地專業顧問覆核後執行。
南美洲的其他技術服務
多數項目會同時涉及兩到三類服務，例如先建設站點再實施業務系統，或在系統上線後接入 AI 能力。
手機 APP 開發
面向南美的 App：葡語或西語、離線可用、支付要本地
網站建設
葡語/西語站，先把信任建立起來
系統開發
訂單、發票、匯率、應收，四本賬合一
物聯網開發
礦區、農場與倉庫的現場數據要先解決供電與網絡
系統運維
跨境運維要接受「不能隨時到現場」