你實際對接的是誰
團隊在成都，客戶分佈在北美、歐洲、中東、東南亞、南美、非洲與東亞。需求與方案由參與驗收評審的同一批人負責，不經過從未看過程式碼的專案經理轉述。
- 一名固定的專案負責人，對需求文件與排期負責。
- 直接參與開發的工程師出席評審會議。
- 一名文件負責人，負責把交接材料維持在最新版本。
溝通是怎麼組織的
遠端交付出問題通常有三個可預期的原因：責任人不明確、決策只留在聊天記錄裡、進度以彙報文字呈現而缺少可點開的演示。每一條在流程裡都有對應的做法。
- 開工時約定固定重疊時段，整個專案期間保持。
- 每次決策在當週寫進需求文件。
- 進度以每兩週一個可執行版本呈現，取代百分比估算。
文件與交接
文件隨專案推進同步編寫，不在結束時補齊。介面文件、部署步驟與管理手冊與程式碼一起更新，所以你拿到的版本與線上執行的版本一致。
- 介面與資料模型文件，中英文各一份。
- 部署與回滾步驟，已在測試環境驗證。
- 管理員手冊，含操作錄影。
遠端專案通常在哪裡出問題
我們接手修復的專案裡，多數問題可以歸到三個原因。提前知道比事後發現便宜得多。
- 範圍靠口頭確認，開發時雙方理解不一致。
- 沒有驗收標準，於是「做完了」由供方單方面定義。
- 原始碼與文件扣到末次付款，客戶無法驗證任何東西。
FAQ
常見問題
開發人員在中國還是本地？
團隊在中國成都。對客溝通按需要可用中文或英文，重疊時段按你的工作時間設定。多數專案不需要任何一方到場。
團隊能用哪些語言工作？
日常工作使用中文與英文，面向港澳與東南亞客戶可提供粵語溝通。介面與文件的本地化覆蓋德語、法語、西班牙語、義大利語、荷蘭語、阿拉伯語、日語、韓語與繁體中文，由母語人員校對。
智慧財產權怎麼處理？
原始碼與文件在每個階段完成時移交客戶，歸屬條款在開工前的合同中寫明。有需要時，程式碼倉庫放在客戶賬號下。
以後想換供應商怎麼辦？
交接包就是為這種情況準備的：原始碼、構建指令碼、部署說明與介面文件，交接時均為最新版本。不以未來合作為條件扣留任何材料。
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其他方案
按客戶類型與行業整理的交付方案，可與任一區域的服務頁組合使用。
