南美洲系統開發｜訂單、發票、匯率、應收，四本賬合一

客戶痛點

客戶以中小零售商為主，賒賬普遍，欠款靠業務員記憶與紙質臺賬；匯率波動時報價要重算；一張訂單可能分三次收款，財務對不上哪筆是哪單。

交付成果

• 客戶授信與賬期：額度、逾期記錄與停單規則
• 訂單與分期收款：一筆訂單對應多期收款，逐期核銷
• 報價與匯率：按當日匯率生成報價，保留歷史快照
• 應收看板：賬齡、逾期客戶與業務員回款排名

項目結果

欠款從「業務員心裡有數」變成系統裡可查；分期收款能逐筆核銷，財務不再靠翻聊天記錄；逾期客戶在開單時就被攔住。

客戶痛點

檔口與倉庫分離，客戶下單後要等倉庫確認有沒有貨；調貨靠電話，經常出現「檔口說有、倉庫說沒」；統一收銀與分賬規則不清。

交付成果

• 檔口端開單：掃碼查價、實時庫存與可用量
• 倉庫聯動：調撥單、出庫覆核與缺貨替代建議
• 統一收銀與分賬：按檔口歸屬結算租金與流水
• 經營看板：各檔口銷售額、庫存週轉與滯銷品

項目結果

檔口報價基於真實可用庫存，「說有卻沒貨」的情況減少；調貨從電話變成系統調撥單；商城管理方第一次能按檔口看到真實流水。

客戶痛點

礦區客戶要求按項目核算成本，現有系統只能按訂單核算；物資品類多、批次要求嚴，庫存準確性差；偏遠礦區配送時效不可控，客戶抱怨多。

交付成果

• 項目核算：按礦區項目歸集採購、運輸與倉儲成本
• 批次與效期管理：按批次出入庫，臨期與呆滯預警
• 配送跟蹤：車輛定位與到貨簽收記錄
• 客戶門戶：項目用量與結算明細可查

項目結果

項目成本從「月末估算」變成實時歸集；庫存準確率提升，緊急採購減少；配送過程可查，客戶投訴有據可回應。

客戶痛點

出口客戶要求全流程溯源，現有記錄靠紙質與 Excel；冷庫溫度記錄不連續，出問題時無法自證；採後處理與裝櫃環節信息脫節。

交付成果

• 批次溯源：地塊、採摘、分選、包裝、冷庫、裝櫃全鏈路綁定
• 冷庫溫溼度自動採集與超限告警，記錄不可篡改
• 品控檢驗：糖度、硬度、果徑等指標錄入與分級
• 出口單證：按客戶要求生成溯源報告與檢驗記錄

項目結果

面對出口客戶的溯源問詢，能在短時間內出報告；冷庫溫度有連續數據，質量爭議時可自證；品控數據沉澱後，分選標準更穩定。

客戶痛點

每票貨物的單證、稅費與客戶結算分散在不同表格；客戶催進度只能打電話；匯率與稅費變動頻繁，報價經常虧。

交付成果

• 單證管理：按票歸檔，缺件提醒與版本留痕
• 稅費測算：按品類與匯率估算，報價與實際差異可覆盤
• 客戶門戶：按票查詢進度、單證與費用明細
• 結算與開票：按票出賬，支持多幣種

項目結果

客戶催單從電話變成自助查詢；報價有測算依據，虧損單能提前發現；單證歸檔規範，應對查驗更從容。

客戶痛點

客戶報車型與年份，店員靠經驗找件，找錯就退換；各店庫存不共享，熱銷件這家缺那家壓；線上沒有任何查詢入口，客戶只能到店。

交付成果

• 車型適配庫：品牌、車型、年款、發動機與配件對應關係
• 多店庫存共享與調撥，按門店顯示可售
• 線上下單與到店自提，含適配校驗提示
• 退換貨按適配錯誤與質量問題分流處理

項目結果

找件從「憑經驗」變成按車型查詢，錯配退貨減少；庫存共享後熱銷件週轉加快；線上入口帶來了原本不會到店的客戶。

客戶痛點

菜品成本不清，調價靠感覺；各店 POS 數據不統一，總部無法比較；外賣與堂食兩張單，出餐順序經常亂。

交付成果

• 菜品 BOM 與成本核算，原料價格變動自動更新毛利
• 統一 POS 與總部報表，按店對比營業額與毛利
• 堂食與外賣訂單同屏處理，按出餐時長排序
• 庫存與採購聯動，按銷量生成採購建議

項目結果

調價有了成本依據；總部能看出哪家店、哪道菜在拖毛利；出餐順序統一後，外賣超時減少。

客戶痛點

官網只有產品圖片，沒有規格與保修說明，客服每天回答同樣的問題；售後靠 WhatsApp，工單容易漏；保修判定沒有記錄，糾紛多。

交付成果

• 產品站：葡語規格、兼容性、保修政策與常見問題
• 售後工單：按序列號建單、進度可查、超時升級
• 保修判定：購買憑證與序列號核對，記錄留痕
• 備件與換機流程管理

項目結果

重複諮詢被結構化問答接住；售後工單不漏單，處理時長可統計；保修糾紛有記錄可依。