Проекты в Центральной Азии: 5 отраслей, 5 кейсов

Исходная ситуация

Коммерческие предложения готовились в шаблонах Excel, для разных клиентов действовали разные цены, скидки согласовывались в переписке. Запасы велись на трёх складах, и учёт редко совпадал с фактом. Закупки шли в валюте, поэтому маржу приходилось пересчитывать вручную после каждого изменения курса.

Состав поставки

• Предложения и скидки: прайс-листы по уровню клиента и товарной линии, скидка выше порога — через согласование
• Складской учёт: приход, расход, перемещение и инвентаризация в одном регистре, расхождения — списком
• Закупки в валюте: пересчёт на дату расчёта, курсовые разницы отдельной строкой
• Отчёт по марже: маржа по товару, клиенту и заказу с прослеживаемой базой себестоимости

Результат

Предложения формируются из прайс-листа вместо повторного набора, согласование скидок фиксируется. Три склада сведены в один регистр, расхождения инвентаризации разбираются построчно. Маржа по валютным закупкам пересчитывается автоматически.

Исходная ситуация

Заказы принимались по телефону и в мессенджерах, каждый менеджер вёл свои записи, случались и дубли, и пропуски. Маршруты доставки определял водитель по опыту, хотя для свежей продукции сроки жёсткие. Возвраты не имели единого основания, поэтому сверка на конец месяца вызывала споры.

Состав поставки

• Приём заказов: телефон, мессенджер и самостоятельный заказ магазина попадают в одну очередь
• Сборка и доставка: листы сборки и накладные по категории и маршруту, доступны водителю
• Возвраты: регистрация по кодам причин со связью с расчётным документом
• Сверка: акт по каждому магазину, каждое расхождение помечено

Результат

Дубли и пропуски заказов прекратились. Маршруты планируются по объёму заказов, сроки доставки свежей продукции контролируемы. Возвраты учитываются по единым кодам причин, споров при сверке стало меньше.

Исходная ситуация

Документы по партии хранились в почте и на общих дисках, пакет для декларирования собирался вручную. Этапы на границе и за её пределами фиксировались раздельно, поэтому запрос клиента означал обзвон всех участников. Отклонения не регистрировались, ответственность восстанавливалась по памяти.

Состав поставки

• Документы: договор, счёт, упаковочный лист и декларационные документы по партии, с отметкой недостающих
• Этапы: внутренняя перевозка, таможенное оформление и передача фиксируют время и ответственного
• Отклонения: регистрация по единым кодам причин с фото и результатом решения
• Кабинет клиента: текущий этап и история по номеру партии

Результат

Документы собираются по партии, а не ищутся в почте. Каждый участник фиксирует свой этап, запросы клиентов не идут через телефонные уточнения. Отклонения учитываются по единым кодам, ответственность прослеживается.

Исходная ситуация

Сырьё закупалось партиями, сорт, влажность и происхождение фиксировались на бумаге. Расход в производство и выпуск записывались бригадой от руки, поэтому поиск партии означал работу с архивом. Данные о простоях и выработке не совпадали, мощность оценивалась приблизительно.

Состав поставки

• Паспорт партии: происхождение, сорт, влажность и результаты проверки
• Сопровождение производства: расход, запуск и выпуск связаны по партии, этапы фиксируются
• Данные оборудования: сигналы выработки и простоев собираются и сводятся по сменам
• Прослеживаемость: происхождение сырья и клиент-получатель по номеру партии

Результат

Данные партий перешли с бумаги в систему, поиск по партии занимает запрос вместо работы с архивом. Расход и выпуск связаны по партии, потери считаются по каждой партии. Простои суммируются по сменам.

Исходная ситуация

Каждый магазин вёл склад отдельно, головной офис не видел продажи за текущий день. Пополнение зависело от опыта управляющего, при этом одновременно возникали и дефицит, и излишки. Программы лояльности и правила акций в магазинах различались, покупки в разных магазинах не суммировались.

Состав поставки

• Склад головного офиса: остатки и продажи магазинов сводятся ежедневно, список дефицита формируется автоматически
• Рекомендации по пополнению: по истории продаж, товарам в пути и страховому запасу, с правкой магазина
• Работа магазина: инвентаризация и приёмка сканированием на телефоне, доступны офлайн
• Лояльность и акции: правила настраиваются централизованно, покупки в разных магазинах учитываются

Результат

Головной офис видит остатки и продажи каждого магазина в тот же день. Пополнение перешло от опыта к рекомендованным заказам. Правила лояльности ведутся централизованно, покупки в разных магазинах суммируются.