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東亞項目案例庫:8 個行業,8 個交付案例

東亞區域的交付記錄彙總。每條案例包含項目名稱、客戶背景、所屬行業、客戶痛點、交付成果與客戶評價要點,可按行業或服務類型篩選。

貿易與批發 系統開發

大阪中日貿易商社訂單與賬期管理

客戶:大阪某中日貿易商社(食品與日用品進口批發)

客戶痛點

訂單來自傳真、郵件與電話,錄入靠事務員手工整理;客戶賬期不同、授信額度靠經驗判斷;匯率波動時報價單要重做一遍;月底對賬與催收佔用大量時間。

交付成果

  • 訂單統一入口:郵件與傳真件歸檔後結構化錄入,重複訂單可複製
  • 客戶授信:額度、賬期、歷史回款記錄聯動,超額自動攔截
  • 報價與匯率:按幣種與匯率快照生成報價單,歷史版本可追溯
  • 應收管理:賬齡分析、催收提醒與對賬單自動生成

項目結果

訂單錄入從手工謄寫轉為結構化登記,錯誤率下降;超額髮貨被系統攔下,壞賬風險前移;對賬從月底集中處理變成每週例行。

客戶評價:業務負責人反饋,最實用的是授信攔截,「不用再靠記憶判斷這個客戶還能不能放賬」。
餐飲連鎖 手機 APP 開發 系統開發

東京中華料理連鎖多語言點單與預約

客戶:東京某中華料理連鎖(5 家門店,含觀光區門店)

客戶痛點

觀光區門店外國客人多,菜單隻有日文,點單靠手勢;預約電話在高峰時段接不過來;各店 POS 不同,總部拿不到統一數據;食品過敏原說明不完整。

交付成果

  • 多語言菜單(日/英/中/韓)與掃碼點單,含過敏原標識
  • 在線預約:按時段與桌型分配,超額預約規則可配置
  • 統一 POS 與總部看板:營業額、客單價、翻檯與菜品排行
  • 會員與優惠券:跨店通用,按門店設置可用範圍

項目結果

觀光區門店的點單溝通成本明顯下降;預約從電話轉向線上,高峰時段前臺壓力減輕;總部第一次能按店看到菜品結構與翻檯情況。

客戶評價:運營負責人反饋,多語言菜單上線後,外國客人的追加點單變多了。
零售連鎖 系統開發 網站建設

首爾華人美妝零售門店與會員系統

客戶:首爾某華人美妝零售品牌(8 家門店 + 線上商城)

客戶痛點

線上商城與線下門店會員不互通,積分無法累計;促銷活動線上線下價格打架;庫存分散在各店,線上賣斷貨而門店有貨;韓國本地支付方式支持不全。

交付成果

  • 統一會員與積分:線上線下同一賬戶,積分與等級通用
  • 全渠道庫存:門店庫存可支持線上發貨,缺貨自動轉店
  • 促銷引擎:按渠道、會員等級、商品設置規則,避免價格衝突
  • 本地支付與身份驗證:對接韓國常用支付方式與實名驗證要求

項目結果

會員積分打通後,線上線下的復購被納入同一套數據;促銷規則統一,價格衝突消失;門店庫存可以支持線上訂單,減少了「線上缺貨、門店積壓」。

客戶評價:電商負責人反饋,全渠道庫存上線後,因缺貨取消的訂單少了很多。
跨境電商與 DTC 網站建設 系統開發

中國香港跨境保健品電商站與訂閱制

客戶:中國香港某保健品跨境品牌(面向東南亞與北美華人)

客戶痛點

平臺店鋪利潤被佣金吃掉,想做獨立站但缺跨境支付與物流方案;訂閱制復購沒有系統支撐,靠人工列表格提醒;不同國家地區的保健品宣稱限制不同,文案容易踩線。

交付成果

  • 獨立站:繁中/英雙語,按功效與人群組織品類
  • 訂閱制:週期、折扣、暫停與跳過的自助管理
  • 跨境支付與物流:多幣種收款、國際配送與關稅提示
  • 內容合規:宣稱口徑按目標市場分級審核後再上線

項目結果

獨立站承接了平臺之外的復購客戶;訂閱制讓收入更可預測;文案審核前置後,減少了因宣稱問題被平臺或廣告渠道拒登。

客戶評價:品牌負責人反饋,訂閱用戶的自助管理上線後,客服處理「改地址、跳過這期」的工單少了一半。
旅遊與酒店 網站建設 系統開發

中國臺北赴日旅遊平臺行程與票務

客戶:中國臺北某旅遊平臺(赴日自由行與團體遊)

客戶痛點

行程產品組合複雜,報價靠人工計算;票券與當地體驗供應商確認靠郵件,旺季容易超賣;客服同時處理行程、支付與改期,響應慢。

交付成果

  • 產品與庫存:按日期、人數、房型管理可售庫存,超賣自動攔截
  • 組合報價:機酒與當地體驗打包,成本與售價分離
  • 供應商對接:確認單、憑證與結算單自動化
  • 旅客端:行程手冊、電子憑證與改期申請

項目結果

旺季超賣情況基本消失;報價從人工計算改為系統生成;客服從「查訂單狀態」中解放出來,轉向處理真正的例外。

客戶評價:運營負責人反饋,供應商確認自動化後,旺季最怕的「確認了但沒房」問題不再出現。
地產經紀 系統開發 網站建設

中國澳門地產中介樓盤與客戶管理系統

客戶:中國澳門某地產中介(住宅與商鋪租售)

客戶痛點

樓盤資料分散在經紀手機與紙質單張;客戶看房記錄不統一,跟進靠記憶;網站房源更新滯後,客戶到店發現已售;佣金分配規則複雜,結算常起爭議。

交付成果

  • 樓盤庫:統一字段、圖片與狀態,按區域與類型檢索
  • CRM:客戶來源、看房記錄、跟進提醒與意向分級
  • 官網房源同步:狀態變更即時反映,下線自動隱藏
  • 佣金規則:按角色與成交條件配置,結算單自動生成

項目結果

房源狀態與官網一致,減少了「到店發現已售」的尷尬;客戶記錄從個人手裡回到公司;佣金結算有規則可依,爭議減少。

客戶評價:店東反饋,佣金結算從「每次都要開會吵」變成看單確認。
製造業 系統開發 物聯網開發

橫濱精密零件廠生產進度與品質追溯

客戶:橫濱某精密零件製造企業(華人經營,服務日本主機廠)

客戶痛點

客戶要求按批次提供檢查成績書,現有數據靠紙質記錄與 Excel 彙總;設備稼動率不清楚,交期承諾偏保守;不良發生時追溯要翻多本記錄。

交付成果

  • 工單與工序管理:工序進度、良品數與不良登記實時錄入
  • 批次追溯:原料到成品的批次綁定與檢查成績書自動生成
  • 設備數據採集:關鍵設備稼動與停機原因採集分析
  • 交期預測:按產能與在制情況給出可承諾交期

項目結果

檢查成績書從「人工彙總兩三天」變成系統直接輸出;稼動數據讓交期承諾更有依據;不良追溯從翻記錄變成按批次一鍵查詢。

客戶評價:生產負責人反饋,客戶來審核時能當場調出記錄,信任度明顯不一樣。
IT 服務與運維 系統開發 AI 應用開發 系統運維

東京華人 IT 服務商內部工單與知識庫

客戶:東京某華人 IT 服務商(為在日企業提供運維外包)

客戶痛點

客戶報修靠電話與郵件,工程師各自記錄,無法統計響應時長;重複問題反覆排查,經驗留在個人手裡;向客戶提交月度報告要手工整理。

交付成果

  • 工單系統:多渠道接入、優先級、SLA 計時與升級規則
  • 知識庫:故障現象、原因與處理步驟結構化沉澱,支持檢索
  • AI 輔助:相似工單推薦與首次回覆草稿,工程師確認後發送
  • 客戶報告:按客戶自動生成月度服務報告與 SLA 達成情況

項目結果

響應時長可量化,SLA 有據可查;重複故障可直接引用歷史處理方案;月度報告自動生成,工程師不再花時間排版。

客戶評價:負責人反饋,向客戶證明服務質量這件事,從「憑感覺說」變成拿報表說話。

案例說明:依據客戶保密約定,客戶名稱作匿名化處理,客戶評價為交付過程中的意見要點整理;項目信息來自真實交付記錄。

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